شرکت فنی و مهندسی کارکیاکوشک، افتخار آن را دارد که با حدود نیم قرن تجربه در امر ساخت و ساز بر طبق اصول و موازین مهندسی و بهره‌مندی از بهترین متخصصین، تا کنون توانسته است با توکل بر خدا مبادرت به ساخت ۹۵۰ واحد مسکونی، ۲۲ باب مدرسه، ۲ باب مسجد، مجتمع فرهنگی و کتابخانه، بهداری، ۶ مجتمع تجاری و … نماید.
لازم به ذکر است با توجه به تاسیس و ثبت شرکت در سال ۱۳۸۳ برخی از قراردادها بصورت شخص حقیقی و توسط ریاست هیئت مدیره انجام پذیرفته است.
لیلیان پالاس
یک پروژه مسکونی خاص که توسط شرکت فنی مهندسی کارکیا کوشک با نیم قرن سابقه فعالیت های ساختمانی در ۹ بلوک ۱۰ طبقه با ۵۴۵ واحد در شهر جدید اندیشه در حال ساخت می باشد و با پیشرفت ۹۵ درصدی در اسفند ماه سال ۱۴۰۲ تحویل مشتریان خواهد گردید.
قدمت ، سرعت در اجرا ، مشتری مداری ، رعایت کیفیت و استاندارها ، رمز موفقیت برند لیلیان پالاس بوده است.
۱. ساختار سازمانی مناسب
در لیلیان پالاس ما یک ساختار سازمانی مناسب برای کسب و کار خود تعیین نموده ایم که این شامل تعیین واحدها، تعداد کارکنان، و نقشه سلسله مراتبی و شرح وظایف است. قدمت ، سرعت در اجرا ، مشتری مداری ، رعایت کیفیت و استاندارها ، رمز موفقیت برند لیلیان پالاس بوده است.
۲. تخصیص منابع بهینه
منابع انسانی، مالی، و فیزیکی را به بهترین شکل ممکن تخصیص دادیم که این شامل انتخاب و استخدام نیروهای ماهر، مدیریت بودجه‌ها، و بهینه‌سازی استفاده از تجهیزات و منابع است.
۳. پایش و کنترل پروژه‌ها
برای مدیریت پروژه‌ها به بهترین شکل، ما سیستم های پایش و کنترل قوی مانند میزیتوERP ، تدکار، کاوش و … را انتخاب کردیم . که شامل تعیین اهداف، زمانبندی، پیشرفت پروژه، و کنترل هزینه‌ها می‌شود.
۴. استفاده از فناوری
ما از فناوری‌های نوین برای بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری استفاده کردیم که این شامل نرم‌افزارهای مدیریت پروژه، هوش مصنوعی و ابزارهای مدیریت منابع انسانی است.
۵. توسعه فرآیندهای استاندارد
ما تعیین فرآیندهای استاندارد برای انجام پروژه‌ها و عملیات روزمره را تعیین کردیم که توانسته به بهبود کیفیت و کاهش هدررفت‌ها منابع کمک کند.
۶. آموزش و توسعه کارکنان
ما در لیلیان پالاس به مهارت‌ها و دانش کارکنان خود اهمیت می دهیم . این به توانمندی‌های آنها برای انجام وظایف بهتر کمک می‌کند.برای این مهم واحد تحقیق و توسعه ما برنامه هفتگی ،ماهانه و سالانه آموزش مهندسی و فناوری را در برنامه دارد.
۷. مدیریت ارتباطات
ما در لیلیان پالاس به مهارت‌ها و دانش کارکنان خود اهمیت می دهیم . این به توانمندی‌های آنها برای انجام وظایف بهتر کمک می‌کند.برای این مهم واحد تحقیق و توسعه ما برنامه هفتگی ،ماهانه و سالانه آموزش مهندسی و فناوری را در برنامه دارد.
۸. مدیریت ریسک
شناسایی و مدیریت ریسک‌های مرتبط با پروژه‌ها و فعالیت‌های ساخت و ساز برای ما بسیار مهم است. برای این منظور لیلیان پالاس برنامه‌هایی برای مقابله با مشکلات و ریسک‌ها ایجاد نموده است.
تحقیقات بازار و تحلیل رقبا
برای تعیین نیازها و ترجیحات بازار، بازارهای هدف و پیشرونده مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرند. همچنین رقبا و بازیگران اصلی بررسی شدند تا بتوان برنامه‌ها و استراتژی‌ها را با توجه به وضعیت رقابتی تطبیق داد.
ارتباط با مشتریان
ایجاد رابطه مثبت با مشتریان و تأمین ارتباطات کانال‌های ارتباطی مؤثر، منجر به افزایش اعتماد شدند.
مدیریت منابع و هزینه‌ها
کنترل دقیق بر هزینه‌ها، مدیریت بهینه منابع انسانی و مواد، و بهره‌گیری از روش‌های مدیریت پروژه موثر، از جمله اقدامات حیاتی در بهینه‌سازی عملکرد کلان پروژه های این شرکت هستند.
پایداری و اهمیت به محیط زیست
توجه به مسائل محیط زیستی و اجتماعی از طریق اجرای استانداردهای سبز و پایدار
تنوع در پروژه‌ها
با توجه به وجود مجموعه‌ای متنوع از پروژه‌های ساخت و ساز (از واحدهای مسکونی تا تجاری) در سابقه و رزومه شرکت ما (کارکیاکوشک) خطرات ناشی از ریسک ساخت و ساز تا حدی کاهش یافتند.
فناوری و نوآوری
ایجاد بستر نوین هوشمندسازی ساختمان با بهره‌گیری از فناوری هایی مانند فیبر نوری ، اینترنت اشیاء ، واقعیت مجازی و …
۱. تعیین فرآیندها
در لیلیان پالاس ما ابتدا تمام فرآیندهای کسب و کار خود را تعیین نمودیم که این شامل فرآیندهای مرتبط با مدیریت پروژه، تامین مواد، ساخت و اجرا، مدیریت منابع انسانی، مالی، و سایر فعالیت‌های مرتبط با کسب و کار است.
۲. توصیف و مستندسازی فرآیندها
هر فرآیند را به دقت توصیف نموده ایم و مستندسازی کرده ایم که این شامل مراحل، ورودی‌ها، خروجی‌ها، نقش‌ها و مسئولیت‌ها، استانداردها و قوانین مرتبط با فرآیندها می باشد.
۳. ارزیابی عملکرد فرآیندها
برای تشخیص نقاط قوت و ضعف فرآیندها، ما عملکرد آنها را ارزیابی نموده ایم که این شامل بررسی زمانبندی، کیفیت، هزینه‌ها، و سایر شاخص‌های عملکرد می باشد.
۴. تعیین نیازها به بهبود
پس از ارزیابی فرآیندها، ما نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی نموده و نیازهای بهبود را مشخص کرده ایم .که این بهبودهای کوچک مانند تغییرات در فرآیندها یا بهبودهای بزرگتر مانند اصلاح سیستم‌ها و فرآیندهای اصلی می شود.
۱. فرآیندهای تحقیق و تجزیه و تحلیل
- تحلیل بازار و شناسایی فرصت‌ها
- بررسی رقبا و تحلیل رقابتی
- مطالعات میزان تقاضا و عرضه
- تجزیه و تحلیل محیط کسب و کار
۲. فرآیندهای طراحی و مهندسی
- طراحی معماری و تخصصی
- مهندسی ساخت و اجرا
- طراحی سازه و تجهیزات
- مدل‌سازی سه‌بعدی و اجزا
۳. فرآیندهای اجرا و ساخت
- مدیریت پروژه و برنامه‌ریزی اجرا
- کنترل کیفیت و اطمینان از اجرا
- مدیریت منابع انسانی و مواد
- اجرای سازه‌ها و تجهیزات
۴. فرآیندهای تست و تأیید
- تست و ارزیابی کیفیت ساخت
- تأیید انطباق با استانداردها و مقررات
- بازرسی نهایی و تحویل به مشتری
۵. فرآیندهای مدیریت پس از اجرا
- نگهداری و خدمات پس از تحویل
- مانیتورینگ و نظارت بر عملکرد
- بهبود و بهره‌برداری بهتر از پروژه‌ها
۶. فرآیندهای مالی و مدیریت منابع
- مدیریت بودجه و هزینه‌ها
- مدیریت تأمین مالی
- ارزیابی سودآوری و بهره‌وری مالی
۷. فرآیندهای ارتباطی و اطلاع‌رسانی
- ارتباط با مشتریان و ذینفعان
- گزارش‌دهی و اطلاع‌رسانی
- مدیریت روابط عمومی و بازاریابی
۸. فرآیندهای مدیریت ریسک و ایمنی
- ارزیابی و مدیریت ریسک‌های مختلف
- برنامه‌ریزی برای ایمنی کارکنان و محیط زیست
- پاسخ به شرایط اضطراری و حوادث
۱. تعیین فرآیندها
در لیلیان پالاس ابتدا تمام فرآیندها و عملیات کسب و کار شناسایی و تعیین شده که این شامل فرآیندهای مرتبط با مدیریت پروژه، تامین مواد، ساخت و اجرا، مالی، منابع انسانی و سایر فعالیت‌های مرتبط با کسب و کار می‌شود.
۲. تعیین وظایف و مسئولیت‌ها
برای هر فرآیند براساس چارت سازمانی وظایف و مسئولیت‌های مشخصی تعیین شده است.
۳. انتخاب مسئولین فرآیندها
برای هر فرآیند یک مسئول بر اساس تجربه، تخصص، و تعهد به انجام وظایف مشخص شده است.
۴. تدوین و مستندسازی وظایف و فرآیندها
در لیلیان پالاس ابتدا تمام فرآیندها و عملیات کسب و کار شناسایی و تعیین شده که این شامل فرآیندهای مرتبط با مدیریت پروژه، تامین مواد، ساخت و اجرا، مالی، منابع انسانی و سایر فعالیت‌های مرتبط با کسب و کار می‌شود.
۵. پایش و نظارت مداوم
پس از تعیین مسئولین فرآیندها، پایش و نظارت مداوم بر عملکرد آنها توسط واحد ارزیابی عملکرد انجام می شودکه این به منظور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها و بهبود آنها می باشد.
۶. آموزش و توسعه مسئولین فرآیندها
مسئولین فرآیندها با نیازها و توقعات جدید در حوزه خود توسط واحد تحقیق و توسعه آشنا می گردند.
۷. تطابق با تغییرات
با تغییرات در بازار یا محیط کسب و کار، مسئولین فرآیندها و وظایف آنها با تغییرات تطابق می یابند.
هیئت مدیره
- تعیین استراتژی‌ها و راهبردها و جهت‌گیری‌های کلان شرکت
- نظارت بر اجرای استراتژی‌ها، عملکرد مالی و عملیاتی شرکت
- اتخاذ تصمیمات مهم در جهت توسعه و بهبود کسب‌‌وکار
مدیر پروژه
برنامه‌ریزی، زمانبندی و نظارت بر جریان کار در پروژه
انتخاب و مدیریت تیم‌ها و تأمین‌کنندگان
ارتباط با مشتریان و گزارش‌دهی پیشرفت پروژه
سرپرست کارگاه
نظارت و مدیریت عملیات اجرایی در محل پروژه
اجرای برنامه‌های کیفیت و ایمنی
حل مشکلات و رفع موانع در زمینه اجرایی
عوامل اجرایی
انجام عملیات مرتبط با ساخت‌وساز بر اساس دستورات و نقشه‌ها
رعایت ایمنی، کیفیت و استانداردها در اجرای کارها
همکاری با تیم‌های مختلف و ایجاد هماهنگی
واحد امور مالی
برنامه‌ریزی و مدیریت بودجه‌ها و هزینه‌ها
تجزیه و تحلیل مالی پروژه‌ها و گزارش‌دهی به مدیران
مدیریت مسائل مالی مرتبط با تأمین منابع و هزینه‌ها
واحد تامین و خرید (کارپردازی)
برنامه‌ریزی تامین مواد و تجهیزات مورد نیاز پروژه
انجام مذاکرات با تأمین‌کنندگان و انتخاب بهترین گزینه‌ها
نظارت بر تامین منابع به موقع و با کیفیت
کارشناس ایمنی و بهداشت (HSE)
اجرای استانداردهای ایمنی و بهداشت در محل پروژه
برگزاری دوره‌های آموزشی و نظارت بر رعایت مقررات ایمنی
پیشگیری از حوادث و تصادفات در محل کار
واحد تحقیق و توسعه (R&D)
تحقیق در زمینه فناوری و مصالح به جهت توسعه مصالح پایدارتر، روش‌های ساخت موثرتر و افزایش کارایی سیستم‌های انرژی‌پذیر در ساختمان‌ها
طراحی و توسعه نوآوری به منظور ایجاد روش‌های جدید ساخت، استفاده از مواد نوین، یا ارتقاء اتوماسیون در عملیات ساختمانی
همکاری با دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی به جهت انتقال دانش
واحد امور اداری
مدیریت منابع انسانی
مدیریت امور تجهیزات، تامین ابزارها و مواد مصرفی، مدیریت اماکن و فضاهای کاری
نگهداری و مدیریت اسناد و اطلاعات
واحد حراست
مسئول حفاظت از منابع مادی و انسانی سازمان
نظارت و پایش فضاها، تجهیزات و ورود و خروج افراد به ساختمان‌ها و محل‌های کار
اتخاذ تدابیر ایمنی و پیشگیری از وقوع حوادث
واحد فروش و بازاریابی
مسئول انجام تحقیقات و تجزیه و تحلیل بازار و مشتریان
مسئول تعیین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی
مسئول فرآیند فروش و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
مشاوران
ارائه تخصص و دانش فنی در زمینه های مختلف کاری
تجزیه و تحلیل شرایط بازار، رقبا، فرصت‌ها و تهدیدها و ارائه راهکار
حل مشکلات و بهبود فرآیندها
مشاوره مدیریت منابع، نظارت و کنترل پروژه‌ها
توسعه تیم‌ها، ایجاد فرهنگ سازمانی مؤثر و ارائه آموزش‌های تخصصی به کارکنان
واحد کنترل پروژه
مسئول برنامه‌ریزی دقیق پروژه و تعیین زمانبندی اجرای فعالیت‌ها
مسئول نظارت بر استفاده بهینه از منابع (از جمله انسانی، مالی، مصالح و تجهیزات) و کنترل هزینه‌های پروژه
مسئول نظارت بر پیشرفت فعالیت‌ها و پیگیری از تحقق اهداف پروژه همچنین مدیریت ریسک و تغییرات
واحد کنترل کیفیت (QC)
تعیین استانداردها و معیارها
مسئول نظارت بر فرآیندها با هدف اطمینان از تطابق با استانداردها و رعایت معیارهای تعیین شده
مسئول اجرای تست‌های مختلف برای ارزیابی کیفیت پروژه
مسئول ایجاد و مدیریت فرآیندهای بهبود پایدار کیفیت
حسابرس و بازرس قانونی
مسئول تایید صحت و دقت صورت‌های مالی شرکت
ارائه گزارشات مستقل مالی و بودجه
شناسایی ریسک‌ها، نقاط ضعف، و عدم رعایت قوانین و مقررات در شرکت
۱. تعیین اختیارات و مسئولیت‌ها
در لیلیان پالاس ابتدا اختیارات و مسئولیت‌های هر کارکنان و تیم‌ها را به دقت در نرم افزار میزیتو تعیین نموده ایم. که این شامل تعیین وظایف، صلاحیت‌ها، و مسئولیت‌های کارکنان مختلف می‌شود.
۲. مستندسازی
اختیارات و مسئولیت‌های هر فرد به دقت مستندسازی شده‌اند. که این شامل تدوین نامه‌نامه‌ها، قراردادها، و دستورالعمل‌های کاری در میزیتو می باشد.
۳. آموزش و آگاهی
به کارکنان مدیران لیلیان پالاس و واحد تحقیق و توسعه، آموزش های لازم داده شده که اختیارات و مسئولیت‌های آنها چیست و چگونه باید اجرا شوند.
۴. پایش و نظارت مداوم
برای اطمینان از اجرای صحیح اختیارات و مسئولیت‌ها، پایش و نظارت مداوم توسط مدیر پروژه انجام می شود. که این شامل بررسی عملکرد کارکنان، ارزیابی پروژه‌ها، و مانیتورینگ فرآیندها آنها می‌شود.
۵. ارتباط موثر
ارتباط موثر با کارکنان و تیم‌ها برای مجموعه لیلیان پالاس بسیار مهم است. ما از فرصت‌های ارتباطی منظمی استفاده می کنیم تا ابهامات رفع شوند و مسئولیت‌ها به درستی اجرا شوند.
۶. تشویق به مشارکت
تشویق به مشارکت کارکنان در تعیین اختیارات و مسئولیت‌های خود و همچنین ارائه ایده‌ها و پیشنهادات برای بهبود فرآیندها در لیلیان پالاس توانسته مدیریت رابطه اختیار و مسئولیت را تقویت کند.
به جهت استفاده در موارد زیر:
- مدیریت پروژه و تعریف وظایف و کنترل و پیگیری آنها
- گفتگوی آنلاین در قالب گروه و کانال اطلاع‌رسانی و آموزش
- ارتباط موثر با طراحان ناظران تامین کنندگانمصالح
- مدیریت مکاتبات سازمانی و نامه‌ها
- مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- مانتیورینگ یکپارچه پروژه‌ها
تدوین برنامه‌ریزی مشترک
برای پروژه ۵۴۵ واحدی لیلیان پالاس یک برنامه‌ریزی مشترک تدوین و وظایف و زمانبندی مشخص گردید همه اعضای تیم از برنامه آگاهی داشته باشند و به اجرای آن تعهد دارند.
استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه
مانند Microsoft Project و میزیتو و تدکار توانسته به بهبود هماهنگی در لیلیان پالاس کمک کند. این نرم‌افزارها امکان مشاهده و ردیابی پیشرفت پروژه‌ها را فراهم می‌کنند.
تشکیل جلسات هماهنگی
برگزاری جلسات هماهنگی منظم هفتگی و ماهانه بین تیم‌ها و واحدهای مختلف در لیلیان پالاس به تبادل اطلاعات، حل اشکالات، و تصمیم‌گیری اجرایی کمک نموده است.
مدیریت تعارضات
در هر پروژه، تعارضات و اختلاف‌های ممکن است رخ دهند. در لیلیان پالاس تعارضات به بصورت سازمانی مدیریت شده و توسط مدیران با تجربه شرکت به صورت سازنده حل میشوند.
به جهت استفاده در موارد زیر :
- تدوین و کنترل برنامه های زمانبندی
- متره – برآورد – آنالیزومتره – صورت وضعیت – تعدیل -مابه التفاوت
- دامنه مناسبترین قیمت پیشنهادی-محاسبه مترمربع زیربنا
- امور قرادادها و حق الزحمه مشاور
- کنترل پروژه و کارگاه
به جهت استفاده در موارد زیر :
- تعریف ساختار شکست کار WBS و برنامه زمانبندی
- تعریف شبکه فعالیت ها Network
- تعریف محدودیت های زمانی Constraint
- تعریف منابع Resource
- تعریف اضافه کاری برای منابع Overtime Work
- تخصیص منحنی های مصرف منابع Resource Curve
- تعریف و تخصیص تورم ها در هزینه بکارگیری منابع
۱. تعیین شاخص‌های عملکرد
در لیلیان پالاس ابتدا شاخص‌های عملکرد مهم (KPIها) را برای پروژه و فرآیندهای مختلف تعیین نمودیم . که این شاخص‌ها شامل زمان تکمیل پروژه، کیفیت ساخت، بهره‌وری منابع، و سایر عوامل مرتبط با عملکرد می‌باشند.
۲. تجزیه و تحلیل داده‌ها
برای سنجش عملکرد، داده‌های مرتبط با شاخص‌های عملکرد جمع‌آوری میشوند. این داده‌ها از منابع مختلفی مانند سیستم‌های اطلاعات مکانی (GIS)، نرم‌افزارهای مدیریت پروژه، و گزارش‌های مالی نرم افزار کاوش بدست می آیند.
۳. جمع‌آوری داده‌ها
داده‌های جمع‌آوری شده تجزیه و تحلیل میشوند تا به نتایج معنی‌داری منجر گردند . این تحلیل ها توانسته برای تشخیص نقاط قوت و ضعف در پروژه و فرآیندها مفید باشد تا جایی با در این ۴ سال در طول پروژه با چالش اساسی برخورد نکردیم.
۴. مقایسه با استانداردها
شاخص‌های عملکرد با استانداردها و اهداف تعیین شده مقایسه میشوند.که این مقایسه به ما اجازه داده تا بفهمیم که آیا پروژه به درستی پیش رفته یا نیاز به بهبود دارد.
۵. گزارش‌دهی و نمایش داده‌ها
گزارش‌دهی منظم از نرم افزارهای تدکار و میزیتو و کاوش به تصمیم‌گیری‌های بهتر و پاسخگویی به مشکلات ما کمک نموده است.
۶. تعیین مسئولان پاسخگو
در لیلیان پالاس مدیر پروژه مسئول پاسخگو بوده و در چالش ها تصمیمات نهایی را اخذ نموده است.
۷. پیشگیری و بهبود
بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده و تجزیه و تحلیل شده، اقدامات بهبودی را شناسایی کرده و پیاده‌سازی نموده ایم . همچنین، تلاش کردیم مشکلات اقتصادی اجتماعی این ۴ ساله را پیش‌بینی کرده و پیشگیری کنیم تا از ایجاد چالش های بزرگتر جلوگیری شود.
۸. بازخورد و اشتراک‌گذاری تجربیات
بازخورد از تجربیات پروژه‌ها و فرآیندها به تفکیک مشکلات و راه‌حل‌ها کمک می‌کند. اشتراک‌گذاری این تجربیات با تیم‌ها و واحدهای مختلف پروژه لیلیان پالاس نیز توانسته به بهبود عملکرد کلی کسب و کار ما کمک نماید.
